Pero no solamente se debe buscar mejorar las prestaciones sino que debe haber un equilibrio entre prestaciones, costo, eficiencia y satisfacción.
Porque si solamente buscamos mejorar las prestaciones quizá nos encontremos con que hemos creado algo como el auto que diseñó Homero Simpson.
Repasemos los acontecimientos de este capítulo Leer artículo completo…
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